Leitbild
Mission, Vision, Selbstverständnis und Werte von DR-WALTER
Mission
Sicher
Unsere Mission ist die Absicherung von Menschen im Ausland.
Vision
Unbeschwert
Wir wollen das Leben von Menschen im Ausland unbeschwerter machen. Durch unsere optimale Absicherung können sie sorgenfrei die Welt erkunden.
Wir sind der Reisebegleiter für Sicherheit und Gesundheit. Mit gutem Versicherungsschutz, optimalen digitalen Prozessen und persönlichen Ansprechpartnern.
Selbstverständnis
Persönlich:
Das Wohl unserer Kunden und Mitarbeiter steht im Mittelpunkt unserer Arbeit. Unser Umgang miteinander ist geprägt von Respekt und Offenheit.
Objektiv:
Innovativ und unabhängig von Versicherungsgesellschaften streben wir höchste Produkt- und Beratungsqualität an.
Weltoffen:
Globalisierung verstehen wir als Chance zur persönlichen und gesellschaftlichen Entwicklung. Seit über 60 Jahren leistet DR-WALTER einen Beitrag zum internationalen Kulturaustausch.
Wir sind die Experten für Reiseversicherungen und internationale Krankenversicherungen aus Deutschland.
Als Versicherungsvermittler beraten und betreuen wir unsere Kunden umfassend, als Produktgeber erstellen wir passgenaue Versicherungslösungen, für die wir die Vertrags- und Leistungsabwicklung selbst übernehmen.
Mit unseren Versicherungslösungen für Menschen im Ausland gehören wir zu den Markt- und Innovationsführern in Deutschland und Europa.
Imagebroschüre
Wollen Sie noch mehr über uns erfahren? In unserer Imagebroschüre zeigen wir das Unternehmen, den Assekuradeur und den Versicherungsmakler, unsere Kunden, die Menschen hinter DR-WALTER, unsere Services, unsere Partner sowie Daten und Fakten.
Viel Spaß beim Blättern!
Unsere Core Values
Diese Core Values sind die DNA von DR-WALTER, das Herzstück und der Grundpfeiler für ein gesundes und nachhaltiges Unternehmen. Wir nutzen sie für unsere Arbeit, sie begleiten und unterstützen uns bei unserem Verhalten und unseren Entscheidungen, bei allem, was wir täglich bei DR-WALTER tun.
Begeisterung
Wir sind mit Freude dabei
Wir glauben, dass Freude und Begeisterung die Grundlage für kreative Lösungen und produktives Arbeiten sind. Wenn wir mit Freude zusammenarbeiten, inspirieren wir nicht nur uns selbst, sondern auch unsere Kollegen und Kunden.
Diese positive Energie stärkt unser Miteinander, schafft ein motivierendes Arbeitsumfeld und lässt uns gemeinsam Erfolge feiern und Herausforderungen meistern. So wachsen wir nicht nur als Team, sondern auch individuell. Diese Begeisterung ist der Schlüssel zu unserem Wachstum und unserer Zufriedenheit.
Entdeckergeist
Wir sind neugierig
Neugier ist der Motor für Innovation und Wachstum – Herausforderungen sehen wir als Chancen. In der Vertragsabteilung prüfen wir kontinuierlich, wie wir Prozesse für unsere Kunden transparenter und effizienter gestalten können.
Im Schadensmanagement hinterfragen wir bestehende Abläufe, um schnellere Lösungen zu finden. Unser Zahlungswesen testet neue Technologien, um Zahlungen noch reibungsloser abzuwickeln. In der IT treibt uns der Entdeckergeist an, digitale Lösungen zu entwickeln, die unsere Services verbessern. HR erkundet moderne Wege, um Talente zu fördern, und das Marketing experimentiert mit kreativen Kampagnen, die unsere Kunden begeistern.
Diese Kultur des Lernens und Hinterfragens macht uns flexibel und anpassungsfähig in einer sich ständig verändernden Welt.
Engagement
Wir gehen die Extra-Meile
Wir wollen mehr als die grundlegenden Erwartungen erfüllen – wir wollen begeistern. Wenn ein Kunde dringend eine Versicherungsbestätigung benötigt, bleiben wir auch mal ein paar Minuten länger, um das Anliegen sofort zu lösen. Im Schadensfall setzen wir uns proaktiv mit dem Kunden in Verbindung, um den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Diese kleinen, zusätzlichen Schritte machen den Unterschied, schaffen Vertrauen und stärken unseren Teamgeist. Indem wir die Extra-Meile gehen, leben wir eine Kultur des Erfolgs und der Exzellenz, die uns alle inspiriert, täglich unser Bestes zu geben.
Exzellenz
Wir wollen die Besten sein
Exzellenz ist unser Anspruch – und der Maßstab für alles, was wir tun. Erhält die Kundenberatung eine komplexe Anfrage, gibt sie sich nicht mit der erstbesten Lösung zufrieden – wir recherchieren, tauschen uns im Team aus und finden die beste Option. In der Kommunikation und IT prüfen wir stetig, wie wir Prozesse noch effizienter und kundenfreundlicher gestalten können.
Wir investieren in unsere Weiterentwicklung, lernen aus jeder Erfahrung und hinterfragen den Status quo. Unser Ziel ist es, nicht nur in unserer Branche führend zu sein, sondern auch als Vorbild für exzellenten Service und Innovation zu dienen.
Zusammenarbeit
Wir gewinnen als Team
Teamarbeit ist für uns der Schlüssel zum Erfolg. Wenn ein Kunde eine knifflige Versicherungsfrage hat, stehen unsere Kundenberater nicht allein da – sie holen sich Rat aus dem Team, tauschen Wissen aus und finden gemeinsam die beste Lösung. Durch offene und vertrauensvolle Kommunikation, gegenseitige Unterstützung und den Austausch von Ideen bringen wir unsere Stärken zusammen. So meistern wir Herausforderungen nicht nur effizienter, sondern feiern Erfolge auch gemeinsam – sei es bei einem gelösten Kundenanliegen, einem erfolgreichen Projektabschluss oder einfach im täglichen Miteinander.
